Завантажуйте новий мобільний додаток Meest
Завантажити

Запитання - відповіді

Як розрахувати вартість доставки відправлення?

Розрахувати вартість доставки відправлення Ви можете за допомогою Калькулятора.

Крім того, ви можете ознайомитися з тарифами на послуги доставки по Україні і за кордон, перейшовши у розділ Тарифи.

Як відстежити відправлення?

Введіть, будь ласка, номер Вашого відправлення на сторінці трекінгу і Ви дізнаєтесь, де в даний момент перебуває відправлення.

Також Ви можете відстежити та керувати відправленням за допомогою додатку Meest. Додаток можна завантажити за наступними посиланнями:

Адреси та графік роботи відділень

Знайти найближче відділення Meest Ви можете за допомогою карти відділень.

З графіком роботи потрібного відділеня Ви можете ознайомитися тут.

Стандарти та умови сервісу

Зі стандартами роботи Meest Ви можете ознайомитися з документу "Стандартні умови сервісу (СУС)" (оновлено 18.03.2021)

Як оплатити відправлення?

Оплатити відправлення, Ви можете як готівкою, так і онлайн. Будь ласка, ознайомтеся з більш детальною інформацією та інструкціями тут.

Як дізнатися терміни доставки?

Щоб дізнатись термін доставки, перейдіть, будь ласка, за посиланням і вкажіть, місце відправки та доставки відправлення.

Як викликати кур'єра?

Для виклику кур'єра оберіть найзручніший для Вас спосіб:

Навіщо потрібний особистий кабінет?

В Особистому кабінеті Ви можете самостійно контролювати доставку 24/7 online.

Також, в користуючись "Особистим кабінетом" Ви зможете:

  • створювати і формувати відправлення;
  • здійснити виклик кур'єра;
  • проводити автоматичний обмін даними з системою Meest;
  • формувати звіти та генерувати документи у будь-який зручний для Вас час;
  • створити адресну книгу та легко управляти базою даних своїх клієнтів (одержувачів);
  • контактувати з представниками компанії в режимі online.
Як стати партнером Meest?

Для того, щоб відкрити повноцінне відділення, поштомат або міні-відділення під торговою маркою Meest будь ласка ознайомтеся з детальною інформацією та подайте заявку

Які можливості нашого мобільного додатку?

За допомогою додатку Meest, Ви можете:

  • Відслідковувати рух відправлення
  • Виконувати переадресацію відправлення (в межах одного населеного пункту, або в межах країни)
  • Змінювати бажану дату доставки та планувати дату
  • Створювати декларації
  • Оплачувати відправлення
  • Отримувати відправлення у поштоматі
  • Викликати кур’єра

Завантажити додаток можна тут:

Що робити, якщо відправлення пошкоджене, втрачене або отримане із доступом до вкладення

У випадку, якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження, необхідно скласти акт з вказанням найменування товару, характеру пошкодження товару, характеру пошкодження упакування, наявності додаткового внутрішнього упакування, наявності маркування тощо, зробити фото.

У випадку, якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження упакування і нестачу вкладення, необхідно скласти акт з описом характеру пошкодження коробки, переліком наявного вмісту коробки, переліком товару, якого не вистачає, з вказанням документу, згідно якого проводилась звірка (накладна, опис вкладення тощо), в акті необхідно вказати фактичну вагу відправлення при отриманні.

У всіх випадках, коли відправлення пошкоджене, втрачене або отримане із доступом до вкладення, з претензією можна звернутись:

  • за посиланням на сайті, в темі відгуку необхідно обрати «рекламація», в полі «повідомлення» викласти суть проблеми, вказати суму нанесених збитків. До звернення необхідно прикласти акт і фото за наявності;
  • оформити бланк претензії, скан- або фотокопію претензії необхідно направити на електронну адресу відділу рекламацій claim@meest.com, до претензії необхідно прикласти акт і фото за наявності.
Як розраховуються суми компенсації

У випадку втрати відправлення сума компенсації відповідає оголошеній цінності відправлення.

У випадку втрати частини відправлення (однієї з кількох коробок) сума відшкодування розраховується пропорційно оголошеній вартості і загальній кількості коробок.

У випадку пошкодження відправлення сума відшкодування розраховується наступним чином.

  • Якщо пошкодження не значні і не впливають на працездатність виробу (подряпини, сколи, вм’ятини) сума відшкодування визначається в межах 10% - 20% оголошеної цінності товару.
  • Якщо пошкодження значні (сколи, вм’ятини), або товар потребує ремонту, сума відшкодування визначається в межах 30% - 40% оголошеної цінності товару, в залежності від ступеню пошкодження і вартості ремонту.
  • Якщо пошкодження значні, такі, що унеможливлюють подальше використання, ремонт чи реалізацію з уцінкою, сума відшкодування дорівнює оголошеній цінності відправлення чи його частини.
Політика використання файлів cookie

Meest Global використовує файли cookie, щоб зробити наш сайт простішим у використанні. Ми також ділимося цією інформацією з третіми сторонами для аналізу. Продовжуючи ви погоджуєтесь з використанням файлів cookie для поліпшення вашої роботи з сайтом. Для отримання додаткової інформації ознайомтесь з нашою Політикою конфіденційності.