Запитання - відповіді
Розрахувати вартість доставки відправлення Ви можете за допомогою Калькулятора.
Крім того, ви можете ознайомитися з тарифами на послуги доставки по Україні і за кордон, перейшовши у розділ Тарифи.
Введіть, будь ласка, номер Вашого відправлення на сторінці трекінгу і Ви дізнаєтесь, де в даний момент перебуває відправлення.
Також Ви можете відстежити та керувати відправленням за допомогою додатку Meest. Додаток можна завантажити за наступними посиланнями:
Знайти найближче відділення Meest Ви можете за допомогою карти відділень.
З графіком роботи потрібного відділеня Ви можете ознайомитися тут.
Зі стандартами роботи Meest Ви можете ознайомитися з документу "Стандартні умови сервісу (СУС)" (оновлено 18.03.2021)
Оплатити відправлення, Ви можете як готівкою, так і онлайн. Будь ласка, ознайомтеся з більш детальною інформацією та інструкціями тут.
Щоб дізнатись термін доставки, перейдіть, будь ласка, за посиланням і вкажіть, місце відправки та доставки відправлення.
Для виклику кур'єра оберіть найзручніший для Вас спосіб:
- оформіть заявку в Особистому кабінеті
- заповніть форму виклику кур'єра
- зателефонуйте у довідково-інформаційний центр:
В Особистому кабінеті Ви можете самостійно контролювати доставку 24/7 online.
Також, в користуючись "Особистим кабінетом" Ви зможете:
- створювати і формувати відправлення;
- здійснити виклик кур'єра;
- проводити автоматичний обмін даними з системою Meest;
- формувати звіти та генерувати документи у будь-який зручний для Вас час;
- створити адресну книгу та легко управляти базою даних своїх клієнтів (одержувачів);
- контактувати з представниками компанії в режимі online.
Для того, щоб відкрити повноцінне відділення, поштомат або міні-відділення під торговою маркою Meest будь ласка ознайомтеся з детальною інформацією та подайте заявку
За допомогою додатку Meest, Ви можете:
- Відслідковувати рух відправлення
- Виконувати переадресацію відправлення (в межах одного населеного пункту, або в межах країни)
- Змінювати бажану дату доставки та планувати дату
- Створювати декларації
- Оплачувати відправлення
- Отримувати відправлення у поштоматі
- Викликати кур’єра
Завантажити додаток можна тут:
У випадку, якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження, необхідно скласти акт з вказанням найменування товару, характеру пошкодження товару, характеру пошкодження упакування, наявності додаткового внутрішнього упакування, наявності маркування тощо, зробити фото.
У випадку, якщо при отриманні відправлення виявлено пошкодження упакування і нестачу вкладення, необхідно скласти акт з описом характеру пошкодження коробки, переліком наявного вмісту коробки, переліком товару, якого не вистачає, з вказанням документу, згідно якого проводилась звірка (накладна, опис вкладення тощо), в акті необхідно вказати фактичну вагу відправлення при отриманні.
У всіх випадках, коли відправлення пошкоджене, втрачене або отримане із доступом до вкладення, з претензією можна звернутись:
- за посиланням на сайті, в темі відгуку необхідно обрати «рекламація», в полі «повідомлення» викласти суть проблеми, вказати суму нанесених збитків. До звернення необхідно прикласти акт і фото за наявності;
- оформити бланк претензії, скан- або фотокопію претензії необхідно направити на електронну адресу відділу рекламацій claim@meest.com, до претензії необхідно прикласти акт і фото за наявності.
У випадку втрати відправлення сума компенсації відповідає оголошеній цінності відправлення.
У випадку втрати частини відправлення (однієї з кількох коробок) сума відшкодування розраховується пропорційно оголошеній вартості і загальній кількості коробок.
У випадку пошкодження відправлення сума відшкодування розраховується наступним чином.
- Якщо пошкодження не значні і не впливають на працездатність виробу (подряпини, сколи, вм’ятини) сума відшкодування визначається в межах 10% - 20% оголошеної цінності товару.
- Якщо пошкодження значні (сколи, вм’ятини), або товар потребує ремонту, сума відшкодування визначається в межах 30% - 40% оголошеної цінності товару, в залежності від ступеню пошкодження і вартості ремонту.
- Якщо пошкодження значні, такі, що унеможливлюють подальше використання, ремонт чи реалізацію з уцінкою, сума відшкодування дорівнює оголошеній цінності відправлення чи його частини.
Вітаємо Вас на сайті Meest!
Бажаєте перейти до сайту країни Вашого поточного перебування?