ПОЛІТИКА УПРАВЛІННЯ КОМПЛАЄНС-РИЗИКАМИ ТОВ ПЛГ «МІСТ ГРУП»

ЗМІСТ

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

II. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ КОМПЛАЄНС-РИЗИКАМИ

Цілі і завдання системи управління комплаєнс-ризиками
Принципи управління комплаєнс-ризиками

III. ОСНОВНІ КОМПЛАЄНС-РИЗИКИ ТОВАРИСТВА

Регуляторні та правові комплаєнс-ризики
Ризики корупції та хабарництва
Ризики конфлікту інтересів
Ризики порушення етичних норм та принципів ділової поведінки
Ризики взаємодії з контрагентами

IV. СИСТЕМА КОМПЛАЄНС-ПРОЦЕСІВ

Перелік існуючих у Товаристві комплаєнс-процесів

V. ДЕТАЛІЗАЦІЯ КОМПЛАЄНС-ПРОЦЕСІВ: ЦІЛІ ТА ЗАХОДИ РЕАЛІЗАЦІЇ

Комплаєнс-процес «Управління етичними вимогами»
Комплаєнс-процес «Моніторинг змін законодавства та регуляторних вимог»
Комплаєнс-процес «Розробка та впровадження контрольних заходів»
Комплаєнс-процес «Управління конфліктами інтересів»
Комплаєнс-процес «Антикорупційний комплаєнс»
Комплаєнс-процес «Контроль дотримання принципів ділової етики при взаємодії з контрагентами»

VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОРУШЕННЯ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

VII. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

I. Загальні положення

1.1. Ця Політика управління комплаєнс-ризиками (далі - Політика) Товариства з обмеженою відповідальністю «Поштово-Логістична Група «Міст Груп» (далі – Товариство) визначає основні цілі, завдання та принципи управління комплаєнс-ризиками у Товаристві, з метою забезпечення систематичного та регулярного виявлення, моніторингу, контролю та управління комплаєнс-ризиками.

1.2. Товариство забезпечує організацію своєї діяльності з дотриманням вимог чинного законодавства України, локальних нормативних актів Товариства, шляхом впровадження ефективної, комплексної та адекватної системи управління комплаєнс-ризиками.

1.3. Система управління комплаєнс-ризиками є частиною загальної системи управління Товариства і спрямована на забезпечення стійкого розвитку Товариства, що забезпечує безперервну діяльність в довгостроковій перспективі.

1.4. Ця Політика спрямована на:

1.4.1. забезпечення відповідності діяльності Товариства вимогам законодавства України, внутрішнім політикам та локальним нормативним актам Товариства.

1.4.2. запобігання порушенням законодавства, регуляторних вимог та етичних норм ведення бізнесу через впровадження превентивних заходів.

1.4.3. формування культури доброчесності та комплаєнсу серед працівників Товариства у всіх структурних та відокремлених підрозділах.

1.4.4. захист репутації Товариства та зниження ризиків фінансових/юридичних/репутаційних втрат.

1.5. Дія цієї Політики поширюється на всі напрями діяльності Товариства та всі її структурні/відокремлені підрозділи.

II. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ КОМПЛАЄНС-РИЗИКАМИ

2.1. Цілі і завдання системи управління комплаєнс-ризиками

2.1.1. Основними цілями системи управління комплаєнс-ризиками у Товаристві є:

Забезпечення/підтримка прийнятного рівня ризиків у Товаристві.
Забезпечення стабільності діяльності Товариства через своєчасну ідентифікацію та управління ризиками.
Підвищення ефективності бізнес-процесів шляхом впровадження комплаєнс-контролів та оптимізації процедур управління ризиками.
Зміцнення довіри контрагентів, через демонстрацію високих стандартів корпоративного управління.
Мінімізація ймовірності застосування санкцій з боку регуляторних органів через побудову ефективної системи моніторингу змін законодавства та забезпечення своєчасної адаптації внутрішніх процесів.
Забезпечення прозорості бізнес-процесів та впровадження механізмів контролю за дотриманням встановлених процедур на всіх рівнях організаційної структури.

2.1.2. Завдання системи управління комплаєнс-ризиком є:

Систематичне виявлення та оцінка комплаєнс-ризиків у всіх напрямках діяльності Товариства.
Розробка та актуалізація внутрішніх політик, процедур та регламентів відповідно до змін законодавства та регуляторних вимог.
Проведення регулярного моніторингу дотримання встановлених комплаєнс-процесів.
Забезпечення функціонування системи повідомлень про потенційні порушення та механізмів захисту працівників, які повідомляють про порушення.

2.2. Принципи управління комплаєнс-ризиками

2.2.1. Відповідальність керівництва. Керівництво Товариства демонструє прихильність до комплаєнсу через власний приклад, забезпечує належне ресурсне забезпечення комплаєнс-функції та регулярно отримує інформацію про стан управління комплаєнс-ризиками. Керівництво формує "тон згори", що визначає важливість дотримання законодавчих та етичних норм на всіх рівнях організації.

2.2.2. Ризик-орієнтований підхід. Товариство систематично ідентифікує, оцінює та визначає пріоритетність комплаєнс-ризиків відповідно до їх потенційного впливу та ймовірності. Це дозволяє ефективно розподіляти обмежені ресурси на управління найбільш значущими ризиками, розробляти цільові заходи контролю та забезпечувати їх відповідність рівню загрози.

2.2.3. Культура комплаєнсу. Товариство розвиває корпоративне середовище, де дотримання нормативних вимог та етичних стандартів є частиною організаційних цінностей. Це включає навчання, відкриту комунікацію, заохочення повідомлень про потенційні порушення та відсутність негативних наслідків для осіб, які добросовісно повідомляють про проблеми. Культура комплаєнсу підтримується чіткими процедурами та політиками, а також системою заохочень, яка враховує дотримання комплаєнс-вимог.

2.2.4. Постійний моніторинг та вдосконалення. Ефективність системи управління комплаєнс-ризиками регулярно оцінюється через механізми внутрішнього контролю, незалежні перевірки та аналіз ключових показників комплаєнсу. На основі результатів моніторингу вживаються заходи для усунення виявлених недоліків та вдосконалення системи з урахуванням змін у регуляторному середовищі, бізнес-моделі та профілі ризиків Товариства.

III. ОСНОВНІ КОМПЛАЄНС-РИЗИКИ ТОВАРИСТВА

3.1. Регуляторні та правові комплаєнс-ризики: визначаються як санкційні ризики, ризики фінансових втрат або шкоди репутації внаслідок невиконання або неналежного виконання Товариством вимог законодавства, нормативно-правових актів та кодексів поведінки, що застосовуються до діяльності Товариства.

3.1.1 До регуляторних та правових комплаєнс-ризиків, зокрема, відносяться:

Ризики, пов'язані з порушенням законодавства у сфері діяльності Товариства, включаючи, але не обмежуючись, господарським, податковим, трудовим, антимонопольним законодавством.
Ризики порушення вимог спеціального законодавства, що регулює основну діяльність Товариства, зокрема, але не виключно Закону України «Про поштовий зв'язок»
Ризики порушення вимог ліцензійних умов та спеціальних дозволів, отриманих Товариством для здійснення господарської діяльності.
Ризики порушення договірних зобов'язань перед контрагентами, клієнтами та іншими діловими партнерами.
Ризики неврахування або несвоєчасного врахування змін у законодавстві та регуляторних вимогах при здійсненні господарської діяльності.

3.1.2. Основними джерелами виникнення регуляторних та правових комплаєнс-ризиків є:

Неналежна організація процесу моніторингу змін у законодавстві та регуляторних вимогах.
Недостатня кваліфікація та компетентність працівників у сфері регуляторних та правових вимог.
Неналежний рівень правової експертизи документів та бізнес-рішень.
Відсутність або неефективність процедур контролю за виконанням регуляторних та правових вимог.
Конфлікт інтересів при прийнятті рішень посадовими особами Товариства.
Неналежна взаємодія між структурними підрозділами Товариства з питань дотримання регуляторних та правових вимог.

3.1.3. Управління регуляторними та правовими комплаєнс-ризиками здійснюється в рамках комплаєнс-процесу "Моніторинг змін законодавства та регуляторних вимог" у співпраці з керівниками структурних/відокремлених підрозділів Товариства та юридичним департаментом.

3.2. Ризики корупції та хабарництва: визначаються як ризики залучення Товариства, його керівників, членів органів управління або працівників до корупційних правопорушень.

3.2.1. До ризиків корупції та хабарництва, зокрема, відносяться:

Ризики хабарництва – пропозиція, обіцянка, надання, вимагання або отримання неправомірної вигоди керівником Товариства, членами його органів управління або працівниками Товариства в обмін на дії або бездіяльність при виконанні службових обов'язків.
Ризики неправомірного використання службового становища – використання керівником Товариства, членами його органів управління або працівниками Товариства свого службового становища для отримання неправомірної вигоди для себе чи інших осіб.
Ризики, пов'язані з неправомірними платежами для спрощення формальностей – здійснення неофіційних платежів з метою прискорення або забезпечення виконання усталених адміністративних процедур.
Ризики, пов'язані з конфліктом інтересів – неповідомлення про потенційний або реальний конфлікт інтересів та/або неврегулювання конфлікту інтересів.
Ризики, пов'язані з неправомірною вигодою, що надається через третіх осіб – використання посередників, консультантів, агентів або інших третіх осіб для здійснення корупційних дій.
Ризики корупції при виборі контрагентів – порушення встановлених процедур проведення тендерів та укладання договорів з метою отримання неправомірної вигоди.

3.2.2. Основними джерелами виникнення ризиків корупції та хабарництва є:

Недосконалість внутрішніх процедур та контрольних механізмів, що створює можливості для вчинення корупційних правопорушень.
Відсутність належної системи перевірки контрагентів.
Недостатня прозорість процесів прийняття рішень у Товаристві.
Низький рівень антикорупційної культури та обізнаності серед працівників Товариства.
Відсутність або неефективність системи внутрішнього контролю та аудиту.

3.2.3. Управління ризиками корупції та хабарництва здійснюється в рамках комплаєнс-процесу "Антикорупційний комплаєнс" та відповідно до Антикорупційної політики Товариства.

3.3. Ризики конфлікту інтересів: визначаються як ризики виникнення суперечностей між приватними інтересами керівника Товариства, членів його органів управління або працівників Товариства та їх повноваженнями, наявність яких може вплинути на об'єктивність або неупередженість прийняття рішень, а також на вчинення чи невчинення дій під час виконання посадових обов'язків. Сюди також відносяться ризики, пов'язані з веденням конкурентної діяльності, переманюванням персоналу/клієнтів, неавторизованим використанням комерційної таємниці Товариства, приховуванням пропозицій від конкурентів та участю в проєктах, що конкурують з діяльністю Товариства, без отримання відповідних дозволів.

3.3.1. До ризиків конфлікту інтересів, зокрема, відносяться:

Ризики потенційного конфлікту інтересів – наявність у керівника Товариства, членів його органів управління або працівника Товариства приватного інтересу у сфері, в якій особа виконує свої посадові обов'язки, що може вплинути на об'єктивність або неупередженість прийняття нею рішень.
Ризики реального конфлікту інтересів – суперечність між приватним інтересом керівника Товариства, членів його органів управління або працівників Товариства та їх повноваженнями, що впливає на об'єктивність або неупередженість прийняття.
Ризики, пов'язані з неповідомленням про конфлікт інтересів – неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про наявність потенційного або реального конфлікту інтересів.
Ризики, пов'язані з неврегулюванням конфлікту інтересів – неприйняття або неналежне прийняття керівництвом Товариства заходів щодо врегулювання конфлікту інтересів.
Ризики конкурентної діяльності – ведення діяльності або залучення до діяльності, яка створює будь-яку конкуренцію Товариству та, як під час дії трудових/договірних відносин, так і протягом встановленого періоду після їх припинення.
Ризики переманювання персоналу та клієнтів – прийняття пропозицій від фізичних чи юридичних осіб про встановлення прямих чи непрямих, оплатних чи безоплатних корпоративних, трудових чи комерційних відносин з особами, які обслуговують таку ж категорію клієнтів, надають такі ж послуги чи виконують ту ж роботу або подібні до них, протягом встановленого періоду після завершення співпраці з Товариством.
Ризики участі в конкуруючих проєктах – участь у будь-яких проєктах, що прямо чи непрямо конкурують з діяльністю Товариства та без отримання попередньої письмової згоди.

3.3.2. Управління ризиками конфлікту інтересів здійснюється в рамках комплаєнс-процесу "Управління конфліктами інтересів" у співпраці з керівниками структурних/відокремлених підрозділів та юридичним департаментом.

3.4. Ризики порушення етичних норм та принципів ділової поведінки: визначаються як ризики порушення працівниками Товариства вимог Кодексу етики Товариства та інших локальних нормативних актів що встановлюють етичні стандарти та принципи ділової поведінки.

3.4.1. До ризиків порушення етичних норм та принципів ділової поведінки, зокрема, відносяться:

Ризики порушення фундаментальних етичних принципів – порушення принципів чесності, справедливості, поваги до гідності, відповідальності та професіоналізму при виконанні професійних обов'язків.
Ризики дискримінації – прояви дискримінації за будь-якими ознаками щодо інших працівників, клієнтів, контрагентів або інших зацікавлених осіб.
Ризики харасменту – прояви сексуальних домагань, психологічного тиску, мобінгу, булінгу та інших форм неетичної поведінки щодо інших працівників.
Ризики недоброчесної ділової практики – використання недоброчесних методів конкуренції, надання неповної або неправдивої інформації контрагентам, порушення ділових зобов'язань.

3.4.2. Основними джерелами виникнення ризиків порушення етичних норм та принципів ділової поведінки є:

Недостатня обізнаність працівників щодо етичних стандартів та принципів ділової поведінки Товариства.
Неналежне виконання керівниками Товариства функції забезпечення етичного лідерства та особистого прикладу.
Відсутність або неефективність механізмів контролю за дотриманням етичних норм та принципів ділової поведінки.
Недостатня ефективність процедур повідомлення про порушення етичних норм та їх розгляду.
Неефективність заходів реагування на виявлені порушення етичних норм та принципів ділової поведінки.

3.4.3. Управління ризиками порушення етичних норм та принципів ділової поведінки здійснюється в рамках комплаєнс-процесу "Управління етичними вимогами" у співпраці з керівниками структурних/відокремлених підрозділів Товариства та юридичним департаментом.

3.5. Ризики взаємодії з контрагентами: визначаються як ризики фінансових втрат, юридичних наслідків або шкоди репутації внаслідок неналежної перевірки контрагентів, встановлення ділових відносин з ненадійними контрагентами або контрагентами, що беруть участь у незаконній діяльності.

3.5.1. До ризиків взаємодії з контрагентами, зокрема, відносяться:

Ризики співпраці з фіктивними компаніями – встановлення співпраці з компаніями, які не здійснюють реальної господарської діяльності та використовуються для проведення фіктивних операцій.
Ризики співпраці з контрагентами, пов'язаними з корупційною діяльністю – встановлення ділових відносин з контрагентами, які мають історію корупційних правопорушень або підозрюються у корупційній діяльності.
Санкційні ризики – встановлення ділових відносин з контрагентами, які знаходяться під міжнародними або національними санкціями.

3.5.2. Основними джерелами виникнення ризиків взаємодії з контрагентами є:

Відсутність або неналежне проведення процедур перевірки контрагентів перед встановленням співпраці.
Відсутність або неналежне проведення процедур моніторингу діяльності контрагентів під час здійснення співпраці.
Неналежний контроль за виконанням контрагентами договірних зобов'язань.
Порушення встановлених процедур проведення тендерів та укладання договорів.

3.5.3. Управління ризиками взаємодії з контрагентами здійснюється в рамках комплаєнс-процесу "Контроль дотримання принципів ділової етики при взаємодії з контрагентами" у співпраці з керівниками структурних/відокремлених підрозділів Товариства та юридичним департаментом.

IV. СИСТЕМА КОМПЛАЄНС-ПРОЦЕСІВ

4.1 Перелік існуючих у Товаристві комплаєнс-процесів

4.1.1. «Управління етичними вимогами» - процес формування та впровадження принципів етичного ведення бізнесу, створення комплаєнс-культури в Товаристві.

4.1.2. «Моніторинг змін законодавства та регуляторних вимог» - процес систематичного відстеження, аналізу та впровадження змін у законодавстві для забезпечення відповідності діяльності Товариства нормативно-правовим актам.

4.1.3. «Розробка та впровадження контрольних заходів» - процес створення та імплементації політик, процедур та механізмів контролю для управління комплаєнс-ризиками в ключових бізнес-процесах Товариства.

4.1.4. «Управління конфліктами інтересів» - процес ідентифікації, запобігання та врегулювання ситуацій конфлікту інтересів для забезпечення об'єктивності прийняття рішень у Товаристві.

4.1.5. «Антикорупційний комплаєнс» - процес впровадження механізмів запобігання корупції через оцінку ризиків, перевірку контрагентів та створення системи антикорупційних контролів.

4.1.6. «Контроль дотримання принципів ділової етики при взаємодії з контрагентами» - процес інформування контрагентів про прийняті в Товаристві принципи ділової етики, перевірки відповідності контрагентів критеріям ризикованості, встановленої в Товаристві.

V. ДЕТАЛІЗАЦІЯ КОМПЛАЄНС-ПРОЦЕСІВ: ЦІЛІ ТА ЗАХОДИ РЕАЛІЗАЦІЇ

5.1. Комплаєнс-процес «Управління етичними вимогами»

5.1.1. Цілі:

Прийняття та впровадження найкращих практик у галузі ділової етики.
Створення культури етичного ведення бізнесу у Товаристві.

5.1.2. Для досягнення цілей Товариство вчиняє наступні дії:

1. У Товаристві затверджено Кодекс корпоративної етики, що визначає етичні вимоги до поведінки працівників Товариства.

2. При розробці Кодексу корпоративної етики до уваги брались чинні напрацювання в галузі ділової етики та розвиток міжнародних та галузевих стандартів, з метою мінімізації випадків неправомірної поведінки.

3. При розробці Кодексу корпоративної етики було проведено початкову комплексну оцінку ризиків, пов'язаних із шахрайством, корупцією та іншими зловживаннями в бізнес-процесах. Також Товариство здійснює регулярну оцінку ризиків при перегляді положень Кодексу.

4. Товариство публікує Кодекс ділової етики у відкритому доступі для усіх працівників Товариства.

5. У Товаристві пропагується розвиток комплаєнс-культури шляхом усвідомленого та сумлінного управління комплаєнс-ризиками, навчання, закріплення відповідальності та залучення до ключових комплаєнс-процесів керівництва та працівників Товариства.

5.2. Комплаєнс-процес «Моніторинг змін законодавства та регуляторних вимог»

5.2.1. Цілі:

Забезпечення своєчасного виявлення змін у законодавстві та регуляторних вимогах.
Мінімізація регуляторних ризиків та забезпечення відповідності діяльності Товариства.

5.2.2. Для досягнення цілей Товариство вчиняє наступні дії:

1. Товариством впроваджено систематичний процес моніторингу змін у нормативно-правових актах, що регулюють діяльність Товариства, включаючи відстеження офіційних джерел публікацій, підписку на спеціалізовані інформаційно-правові системи та аналітичні матеріали.

2. Проводиться регулярний аналіз проєктів нормативно-правових актів для завчасної підготовки до потенційних змін у регулюванні та формування позиції Товариства щодо таких змін.

3. Здійснюється комплексна оцінка впливу законодавчих змін на бізнес-процеси, Товариства, визначаються необхідні зміни внутрішніх документів та процедур.

4. Функціонує система оперативного інформування керівництва та відповідальних підрозділів про суттєві зміни у регуляторному середовищі, включаючи підготовку рекомендацій.

5. Забезпечується контроль за впровадженням змін у внутрішні політики, процедури та бізнес-процеси Товариства для приведення їх у відповідність до нових нормативних вимог у встановлені законодавством строки.

5.3. Комплаєнс-процес «Розробка та впровадження контрольних заходів»

5.3.1. Цілі:

Забезпечення ефективних механізмів управління комплаєнс-ризиками.
Створення системи превентивного виявлення та запобігання порушенням.

5.3.2. Для досягнення цілей Товариств

1. Товариством розробляються та регулярно актуалізуються внутрішні політики, процедури та інструкції з питань комплаєнсу, що встановлюють єдині стандарти та вимоги до здійснення діяльності відповідно до законодавства, етичних норм та кращих практик.

2. Здійснюється системна інтеграція комплаєнс-контролів у ключові бізнес-процеси Товариства.

3. Розробляється та впроваджується система обмежень та порогових значень для операцій з підвищеним рівнем комплаєнс-ризику, включаючи процедури отримання додаткових погоджень.

4. Проводиться регулярне тестування та оцінка ефективності впроваджених контрольних заходів, аналіз їх достатності для мінімізації виявлених комплаєнс-ризиків.

5. Забезпечується координація з іншими контрольними функціями Товариства (ризик-менеджмент, внутрішній аудит, інформаційна безпека) для створення комплексної та ефективної системи внутрішнього контролю.

5.4. Комплаєнс-процес «Управління конфліктами інтересів»

5.4.1. Цілі:

Запобігання ситуаціям конфлікту інтересів у діяльності Товариства.
Забезпечення справедливого та об'єктивного прийняття рішень.

5.4.2. Для досягнення цілей Товариство вчиняє наступні дії:

1. Товариством розроблено та впроваджено Антикорупційну політику, один з розділів якої передбачає механізми запобігання та врегулювання конфлікту інтересів, що визначає основні принципи та процедури управління потенційними та фактичними конфліктами інтересів.

2. Здійснюється систематична ідентифікація та аналіз зон потенційних конфліктів інтересів у ключових бізнес-процесах Товариства, розробляються та впроваджуються превентивні контрольні заходи, включаючи розмежування обов'язків та повноважень.

3. Розроблено та впроваджено гарячу лінію для повідомлень про корупційні правопорушення, одним з яких є саме порушення конфлікту інтересів, що забезпечує своєчасне виявлення потенційних порушень та вжиття відповідних заходів реагування.

5.5. Комплаєнс-процес «Антикорупційний комплаєнс»

5.5.1. Цілі:

Запобігання корупційним проявам у діяльності Товариства.
Формування нетерпимості до будь-яких форм корупції.

5.5.2. Для досягнення цілей Товариство вчиняє наступні дії:

1. Товариством розроблено та впроваджено Антикорупційну програму, що визначає основні принципи, вимоги та процедури щодо запобігання корупції в усіх сферах діяльності Товариства, включаючи взаємодію з контрагентами, державними органами та працівниками.

2. Здійснюється регулярна комплексна оцінка корупційних ризиків у бізнес-процесах Товариства з метою ідентифікації та пріоритизації зон підвищеного ризику та розробки відповідних контрольних заходів для їх мінімізації.

3. Впроваджено процедури перевірки ділової репутації та доброчесності контрагентів, перед встановленням ділових відносин, а також включення антикорупційних застережень до договорів.

4. Розроблено та впроваджено систему антикорупційних контролів, включаючи процедури погодження та документування представницьких витрат, подарунків, спонсорства та благодійної діяльності, а також моніторинг потенційних індикаторів корупційної поведінки.

5. Забезпечується функціонування конфіденційних каналів для повідомлення про потенційні корупційні порушення, включаючи гарячу лінію, та впроваджено процедури розслідування таких повідомлень із захистом осіб, які добросовісно повідомляють про порушення, від переслідувань та дискримінації.

5.6. Комплаєнс-процес «Контроль дотримання принципів ділової етики при взаємодії з контрагентами»

5.6.1. Цілі:

Прийняття наших цінностей та етичних засад роботи з контрагентами.
Дотримання принципів ділової етики контрагентами під час реалізації договірних відносин із Товариством.

5.6.2. Для досягнення цілей Товариство вчиняє наступні дії:

1. При встановленні відносин з новими ключовими контрагентами та в рамках регулярного перегляду відносин з чинними контрагентами Товариство аналізує дотримання контрагентом принципів ділової етики.

2. Товариство включає до договорів з ключовими партнерами антикорупційні та санкційні застереження.

VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОРУШЕННЯ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

6.1. За порушення положень цієї Політики до осіб, які підпадають під дію цієї Політики застосовується відповідальність відповідно до чинного законодавства України та локальних нормативних актів Товариства.

VII. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Керівник Товариства забезпечує організацію механізмів зворотного зв’язку та інші внутрішні процеси, спрямовані на підтримку та постійне вдосконалення цієї Політики.

7.2. Ця Політика переглядається за результатами:

7.2.1. здійснення нагляду і контролю за дотриманням цієї Політики, а також оцінки результатів впровадження передбачених нею заходів;

7.2.2. у разі внесення до законодавства змін, які впливають на діяльність Товариства та потребують закріплення у цій Політиці.