Скачивайте новое мобильное приложение Meest
Скачать

Ростислав Кисиль: уроки коронакризиса для бизнеса

25.06.2020

Meest - опыт работы и формат развития бизнеса в условиях кризиса

edee309b5c573162a49aeef5ea491d31

О главных вызовах коронокризиса

Ростислав Кисиль считает, что основными вызовами, связанными с коронакризисом, было резкое увеличение объемов отправлений из интернет-магазинов, а внедрение новых условий труда и обслуживания клиентов, призванных обеспечить максимальную безопасность для них. На все вызовы, Meest удалось оказать адекватный и своевременный ответ.

«Meest - компания, которая специализируется на предоставлении высокотехнологичных сервисных услуг в сфере почтовой логистики, торговли, а также денежных переводам, - рассказывает Ростислав Кисиль. - На момент начала пандемии мы были одни из немногих на украинском рынке, кто имел опыт и отработанные бизнес процессы в сфере обслуживания онлайн-торговли, в том числе имели налаженные и проверенные логистические цепочки доставки интернет-товаров в Украине со всего мира. В этом плане карантин не открыл для нас ничего нового. С другой стороны, ни мы, ни наши конкуренты, не могли спрогнозировать такого резкого и значительного увеличения объемов интернет-торговли. И именно это для нас стало главным вызовом, на который мы сумели дать адекватный ответ. В период карантина значительно вырос спрос на наши проекты по доставке онлайн-покупок из Европы, Китая и США (mymeest.com) и количество посылок из иностранных интернет-магазинов, которым мы обеспечиваем прямую доставку в Украину для заказчиков. Количества посылок с электронной коммерции, доставленных Meest, в апреле по сравнению с мартом выросла на 45%. Также доставка отправлений в поштоматы Meest выросла примерно на 40%, то есть наши клиенты сочли такой способ получения посылок одним из самых безопасных. В этой ситуации, в связи с ростом онлайн-торговли, и соответственно, объемами отправлений, мы активно увеличиваем количество курьеров и работников склада. Рекрутинг происходит непрерывно. Состоялась также определенная реструктуризация кадров, связанная исключительно с необходимостью в работниках с лучшими навыками, способных быть эффективными и гибкими в период всемирного кризиса.

Другой важный вызов для меня лично и для всех членов нашей команды - это необходимость быстрого и адекватного обеспечения максимальной безопасности использования человеческих ресурсов, а также внедрение новых стандартов безопасности для всех наших клиентов. В реальности это означало разработку новых процедур и выработка рекомендаций по работе в условиях пандемии для всех наших подразделений. Мы с этим справились успешно, поэтому ни одно наше подразделение не останавливалось ни на минуту », - подчеркнул президент Meest.

Кризис - шанс для развития и роста, важно его не упустить.

Ростислав Кисиль утверждает, что коронакризис не только не привел к свертыванию проектов Meest, но и дал толчок к развитию новых бизнес-инициатив:

«Гибкость и готовность к изменениям - важная черта успешного современного бизнеса. Поэтому, по моему мнению, здесь стоит говорить не об оптимизации, а развитие и модернизацию бизнес-процессов. В планах нашей компании много новых проектов и нововведений. Кризис разве что заставил нас пересмотреть внедрения некоторых проектов, ведь мы понимаем, что стремительный рост сегмента интернет-торговли не компенсирует потери, которые понесла розничная торговля в связи с падением потребительского спроса. С другой стороны, дополнительный спрос на наши услуги подтолкнул нас к ускоренному запуску проектов, которые разрабатывались нами на перспективу. Например, это собственная авиадоставка коммерческих грузов из Китая, а именно: из Пекина и Гуанчжоу. Для Украинской диаспоры в США и Канаде мы создали портал giftsforukraine.com, на котором можно родным во время карантина, заказать продуктовые и бытовые наборы с доставкой в любой уголок Украины. Мы еще к пандемии вели переговоры на эту тему с нашими иностранными представительствами. Мы также обновили мобильное приложение myMeest, оптимизировав функцию организации доставки онлайн-покупок из США. Сейчас подключаем к нему европейские страны. В Польше расширили сеть доставки посылок в Украину (paczkadoukrainy.pl) до 20000 пунктов, чтобы украинцам, которые там работают и живут, было удобнее прислать посылки родным и близким, которые остались в Украине. Также мы добавили новые страны в наш онлайн-сервис денежных переводов в Украину Perekaz24.eu и теперь с его помощью можно передать деньги в Украину из всех стран Европейского Союза и Израиля ».

Все эти проекты Meest продолжит развивать после снятия карантина, поскольку наша задача - улучшать сервис и расширять клиентский опыт наших потребителей, - заверил Ростислав Кисиль.

Об основных тенденциях развития рынка почтово-логистических услуг вследствие кризиса

Президент Meest убежден, что для основных игроков, таких как Meest, кризис стал важным толчком для развития.

«Несмотря на ухудшение экономической ситуации в результате пандемии мы наблюдаем бурный рост сегмента онлайн-шоппинга и, соответственно, рост отправлений из интернет-магазинов по всему миру. Карантин позволил потребителям почувствовать удобство онлайн-шопинга, а ритейлеры сумели мобилизоваться и оперативно перестроить работу на онлайн-направление », - констатировал Ростистав Кисиль.

Прорыв, прогнозирует Кисиль, стоит ожидать в сфере автоматизированных бесконтактных способов получения отправлений.

«Поштоматы или отделения на заправках, в аптеках и т.д. будут становиться все более популярными с точки зрения безопасности и экономии времени наших клиентов. Уже сегодня можно заметить изменения в структуре посылок из-за изменения потребительского спроса: растет сегмент доставки продуктов, косметики, предметов медицинской защиты, а доставка одежды и обуви сокращается. Если рынок растет, то у нас есть только один путь - расти и развиваться вместе с ним », - прогнозирует Ростислав Кисиль.

Украинскому бизнесу необходимо глубже интегрироваться в Европейское экономическое пространство

По мнению Ростислава Кисиля, коронокризис создал дополнительные предпосылки дальнейшей интеграции украинской экономики в Европейское экономическое пространство и стратегическая задача нашего государства на данном этапе - максимально воспользоваться шансами, которые открылась перед Украиной.

«Из-за пандемии украинский бизнес понес огромный удар. К сожалению, большая часть предприятий, особенно малых и средних, не смогут восстановить свою деятельность. Наше государство, в отличие от развитых стран, не имеет возможностей финансово поддержать всех, кто в этом нуждается. Поэтому важно, чтобы стратегия ее действий в условиях кризиса была максимально понятной и предсказуемой для бизнеса. Для украинского бизнеса в условиях сокращения спроса на внутреннем рынке важен свободный выход на внешние рынки. Ведь украинская продукция является конкурентоспособной во многих сферах. Важно, чтобы курс Украины на интеграцию в Европейское экономическое пространство, свободный обмен товарами, услугами и рабочей силой оставался неизменным », - отметил он.

Ростислав Кисиль, считает, что украинская экономика имеет возможность встать на ноги вместе с экономиками европейских стран, а также получит уникальный шанс для развития.

«Это связано также с тем, что европейский бизнес в результате пандемии осознал глобальные риски своей существенной зависимости от размещения производства в Азии. Европейцы уже сейчас говорят о возвращении к более самодостаточных моделей экономического развития и ищут альтернативы для размещения своих предприятий, географически ближе к ним.

Второй важный момент, который живо ими обсуждается, это ненадежность длинных логистических цепочек. Пандемия показала, что они в экстремальных ситуациях легко рвутся, катастрофически падает качество и надежность в их работе », - пояснил он.

Учитывая эти моменты, Украина в планах европейского бизнеса может стать важным фокусом.

«У нас есть все: площади, квалифицированная рабочая сила, специалисты, развитая логистическая структура. Важно, добавить политическую волю и решимость руководства нашего государства, ибо без такой поддержки поднимать украинскую экономику и бизнес будет трудно », - подытожил Ростислав Кисиль.

Политика использования файлов cookie

Meest Global использует куки, чтобы облегчить использование нашего сайта. Мы также передаем эту информацию третьим лицам для аналитики. Продолжая, вы соглашаетесь с использованием куки для улучшения вашего пользовательского опыта. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.