КОСМО И Meest: партнерство ради клиентов

01.08.2019

КОСМО рассматривает сотрудничество с компанией MEEST как важное перспективное направление развития услуг

 

f97e533303065f3de810456a10c4d9fd

КОСМО И MEEST: ПАРТНЕРСТВО РАДИ МАКСИМАЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТОВ

КОСМО рассматривает сотрудничество с компанией MEEST как важное перспективное направление развития услуг, предоставляемых компанией клиентам своей сети.

Об этом сообщила операционный директор сети КОСМО Галина Добровольская.

"На первый взгляд, магазин косметики и доставка различных товаров - это совершенно разные бизнесы. Что у них может быть общего? Клиенты, как раз, и есть то самое - общее. Одни и те же люди посещают магазины КОСМО и покупают различные товары через интернет, а потом забирают их в точках выдачи MEEST. Объединив три в одном: КОСМО, MEEST и наших клиентов, мы удовлетворяем потребность клиента в получении различных сервисов в одной локации", - заявила она.

Расширение спектра услуг в сети магазинов КОСМО Добровольская считает логичным шагом, который отвечает запросам клиентов, ведь людям сегодня критически не хватает времени.

"Сегодня украинцы имеют все, о чем только могли мечтать их родители. Но нет свободного времени. И этот катастрофический дефицит времени влияет на отношение клиентов к покупкам. Главный критерий выбора магазина уже не ассортимент, цена, сервис, как было еще совсем недавно, а локация. Для клиента важно, чтобы магазин был рядом с домом или находился на его ежедневном маршруте, чтобы можно было приобрести все в одном месте и не тратить время на посещение нескольких магазинов ", - рассказала Добровольская.

Директор КОСМО обратила внимание на то, что в работу торговых сетей привносится идея дрогеров-магазинов, которые находятся на маршруте клиента, и где люди могут приобрести необходимые товары.

"Уже мало просто продавать товары из ассортимента дрогеров. Клиенты хотят закрывать в одном месте свои различные потребности, иногда совсем не связанные между собой. При этом основное требование клиента - сделать все без потери времени. И мы должны подстроиться под новые требования и потребности наших клиентов, в том числе, в предоставлении других видов сервиса. В качестве примера, отправка и получение в магазине КОСМО различных товаров ", - продолжила она.

Президент международной группы компаний MEEST Ростислав Кисиль сообщил, что в сети КОСМО уже работает 76 отделений. отделение MEEST в сети КОСМО открываются во всех регионах Украины. В ближайшее время в них будут установлены и заработают также почтоматы.

"Сотрудничество таких двух известных компаний, как MEEST и КОСМО, свидетельствует о том, что их развитие движется в правильном направлении - максимального удовлетворения потребностей клиентов", - подчеркнул он.

Ростислав Кисиль убежден, что отделения сегодня одна из самых доступных форм получения или отправки посылок прежде всего из интернет-магазинов.

«Преимуществами в работе отделений Meest является экономия времени на обслуживание клиентов, ведь отделения расположены вблизи работы или дома клиентов. Поэтому им нужно только посетить его и за считанные минуты отправить или получить посылку, ведь оформить посылку они смогли до момента отправления. Это также экономия средств - клиентам не нужно тратиться на доезд до отделений, они могут спланировать их посещение в любое время», - рассказал он.

Ростислав Кисиль пояснил, что преимущества в работе отделений достигаются за счет партнерства с известными клиентскими сетями, такими как КОСМО, магазины которых расположены в удобных для людей локациях. Второй важный момент - это использование цифровых технологий в работе с клиентами.

«Цифровые технологии позволяют достичь четкости и быстроты в работе отделений. Онлайн-платформа Meest и мобильное приложение Meest Express (приложение доступно в App Store и Google Play) оснащены быстрыми, удобными и безопасными сервисами, информационными приложениями, инструкциями. В отделениях вашу посылку примет и отправит работник магазина, но все остальные моменты по оформлению посылки осуществляются клиентом самостоятельно с помощью интернет-сервисов », - пояснил он.

Напомним, в мае Meest открыл 133 отделения и установил 33 поштоматы в помещениях больших торговых сетей КОСМО, АТБ, Экомаркет, Подорожник, Мобижук, ПлюсМаркет, KF.UA, а также центрах обслуживания Укртелеком и на АЗС ОККО.

В апреле 2019 Meest и компания ОККО договорились об открытии 150 почтовых отделений Meest Express на автозаправочных станциях сети ОККО.

В декабре 2018 Meest Express сообщил о приобретении 1000 поштоматив, которые планировалось установить в удобных и доступных для пользователей местах весной 2019 года. Тогда же Meest Express приобрел в ООО «Виена-Автолизинг» 1900 поштоматив, расположенных в отделениях Приватбанка и А-Банка в Украине. Эти шаги позволили Meest Express стать владельцем крупнейшей сети поштоматив в Украине, насчитывающая около 3000 единиц.

Международная группа компаний Meest создана в 1989 году и ведет свою деятельность в 20 странах мира. В Украине Meest представлен компаниями СП «Росан» - международный почтовый оператор, Meest Express - почтово-логистический оператор Украины, myMeest - доставка покупок из интернет- магазинов, Meest Cargo - международный перевозчик габаритных грузов, Meest Tour - ведущий туристический оператор, Meest Money Transfer - международные денежные переводы и другие.

КОСМО - это национальная сеть магазинов красоты и здоровья, основанная в 2000 году ООО "Суматра-ЛТД". На сегодня сеть насчитывает 104 магазина в 28 городах Украины. В 2018 сеть магазинов "КОСМО" была отмечена почетной "Звездой качества" Национального рейтинга качества товаров и услуг.

Политика использования файлов cookie

Meest Global использует куки, чтобы облегчить использование нашего сайта. Мы также передаем эту информацию третьим лицам для аналитики. Продолжая, вы соглашаетесь с использованием куки для улучшения вашего пользовательского опыта. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.