Вопросы - ответы

Как рассчитать стоимость доставки отправления?

Рассчитать стоимость доставки отправления Вы можете с помощью Калькулятора

Кроме того, вы можете ознакомиться с тарифами на услуги доставки по Украине и за границу, перейдя в раздел Тарифы

Как отследить отправление?

Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления на странице трекинга и Вы узнаете, где в данный момент находится отправление.

Также Вы можете отследить и управлять отправлением с помощью приложения Meest. Приложение можно скачать по следующим ссылкам:

Адреса и график работы отделений

Найти ближайшее отделение Meest Вы можете с помощью карты отделений

С графиком работы нужного отделения Вы можете ознакомиться здесь.

Стандарты и условия сервиса

С стандартами работы Meest Вы можете ознакомиться в документе "Стандартные условия сервиса (СУС)" (обновлено 18.03.2021)

Как оплатить отправление?

Оплатить отправление, Вы можете как наличными, так и онлайн. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией и инструкциями здесь.

Как узнать сроки доставки?

Чтобы узнать сроки доставки, перейдите, пожалуйста, по ссылке и укажите, место отправки и доставки отправления.

Как вызвать курьера?

Для вызова курьера выберите удобный для Вас способ:

Зачем нужен личный кабинет?

В Личном кабинете Вы можете самостоятельно контролировать доставку 24/7 online.

Также, используя "Личный кабинет" Вы сможете:

  • создать и формировать отправления;
  • осуществить вызов курьера;
  • провести автоматический обмен данными с системой Meest;
  • формировать отчеты и генерировать документы в любое удобное для Вас время;
  • создать адресную книгу и легко управлять базой данных своих клиентов (получателей);
  • контактировать с представителями компании в режиме online.
Как стать партнером Meest?

Для того, чтобы открыть полноценное отделение, поштомат или мини-отделение под торговой маркой Meest пожалуйста ознакомьтесь с подробной информацией и подайте заявку.

Какие возможности нашего мобильного приложения?

С помощью приложения Meest, Вы можете:

  • Отслеживать движение отправлений
  • Выполнять переадресацию отправлений (в пределах одного населенного пункта или в пределах страны)
  • Изменять желаемую дату доставки и планировать дату
  • Создавать декларации
  • Оплачивать отправления
  • Получить отправление в почтомате
  • Вызвать курьера

Скачать приложение можно здесь:

Что делать, если отправление повреждено, потеряно или полученно с доступом к вложению

В случае, если при получении отправления обнаружено повреждение, необходимо составить акт с указанием наименования товара, характера повреждения товара, характера повреждения упаковки, наличия дополнительного внутренней упаковки, наличия маркировки и т.д., сделать фото.

В случае, если при получении отправления обнаружено повреждение упаковки и недостаток вложения, необходимо составить акт с описанием характера повреждения коробки, перечнем имеющегося содержания коробки, перечнем товара, которого не хватает, с указанием документа, согласно которому проводилась сверка (накладная, опись вложения и т.д.) , в акте необходимо указать фактический вес отправления при получении.

Во всех случаях, когда отправление повреждено, утрачено или получено с доступом к вложению, с претензией можно обратиться:

  • по ссылке на сайте, в теме отзыва необходимо выбрать «рекламация», в поле «сообщение» изложить суть проблемы, указать сумму нанесенного ущерба. К обращению необходимо приложить акт и фото при наличии;
  • оформить бланк претензии, скан или фотокопию претензии необходимо направить на электронный адрес отдела рекламаций claim@meest.com, к претензии необходимо приложить акт и фото при наличии.
Как рассчитываются суммы компенсации

В случае потери отправления сумма компенсации соответствует объявленной ценности отправления.

В случае потери части отправления (одной из нескольких коробок) сумма возмещения рассчитывается пропорционально объявленной стоимости и общему количеству коробок.

В случае повреждения отправления сумма возмещения рассчитывается следующим образом:

  • Если повреждения не значительные и не влияют на работоспособность изделия (царапины, сколы, вмятины) сумма возмещения определяется в пределах 10% - 20% объявленной ценности товара.
  • Если повреждения значительны (сколы, вмятины), или товар нуждается в ремонте, сумма возмещения определяется в пределах 30% - 40% объявленной ценности товара, в зависимости от степени повреждения и стоимости ремонта.
  • Если повреждения значительные, такие, которые делают невозможным дальнейшее использование, ремонт или реализацию с уценкой, сумма возмещения равна объявленной ценности отправления или его части.
Политика использования файлов cookie

Meest Global использует куки, чтобы облегчить использование нашего сайта. Мы также передаем эту информацию третьим лицам для аналитики. Продолжая, вы соглашаетесь с использованием куки для улучшения вашего пользовательского опыта. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.