Часто задаваемые вопросы ᐈ Meest【Украина】 Почтовые & Транспортные услуги

Как отследить отправление?

Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления на странице трекинга и Вы узнаете, где в данный момент находится отправление.

Также Вы можете отследить и управлять отправлением с помощью приложения Meest. Приложение можно скачать по следующим ссылкам:

Google Play
App Store

Как рассчитать стоимость доставки отправления?

Рассчитать стоимость доставки отправления Вы можете с помощью Калькулятора

Кроме того, вы можете ознакомиться с тарифами на услуги доставки по Украине и за границу, перейдя в раздел Тарифы

Адреса и график работы отделений

Найти ближайшее отделение Meest Вы можете с помощью карты отделений

С графиком работы нужного отделения Вы можете ознакомиться здесь.

Стандарты и условия сервиса

С стандартами работы Meest Вы можете ознакомиться в документе "Стандартные условия сервиса (СУС)" (обновлено 18.03.2021)

Как оплатить отправление?

Оплатить отправление, Вы можете как наличными, так и онлайн. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией и инструкциями здесь.

Как узнать сроки доставки?

Чтобы узнать сроки доставки, перейдите, пожалуйста, по ссылке и укажите, место отправки и доставки отправления.

Как вызвать курьера?

Для вызова курьера выберите удобный для Вас способ:

оформите заявку в Личном кабинете
заполните форму вызова курьера
позвоните в справочно-информационный центр:

Зачем нужен личный кабинет?

В Личном кабинете Вы можете самостоятельно контролировать доставку 24/7 online.

Также, используя "Личный кабинет" Вы сможете:

создать и формировать отправления;
осуществить вызов курьера;
провести автоматический обмен данными с системой Meest;
формировать отчеты и генерировать документы в любое удобное для Вас время;
создать адресную книгу и легко управлять базой данных своих клиентов (получателей);
контактировать с представителями компании в режиме online.

Создать личный кабинет

Как стать партнером Meest?

Для того, чтобы открыть полноценное отделение, поштомат или мини-отделение под торговой маркой Meest пожалуйста ознакомьтесь с подробной информацией и подайте заявку.

Какие возможности нашего мобильного приложения?

С помощью приложения Meest, Вы можете:

Отслеживать движение отправлений
Выполнять переадресацию отправлений (в пределах одного населенного пункта или в пределах страны)
Изменять желаемую дату доставки и планировать дату
Создавать декларации
Оплачивать отправления
Получить отправление в почтомате
Вызвать курьера

Скачать приложение можно здесь:

Что делать, если отправление повреждено, потеряно или полученно с доступом к вложению

В случае, если при получении отправления обнаружено повреждение, необходимо составить акт с указанием наименования товара, характера повреждения товара, характера повреждения упаковки, наличия дополнительного внутренней упаковки, наличия маркировки и т.д., сделать фото.

В случае, если при получении отправления обнаружено повреждение упаковки и недостаток вложения, необходимо составить акт с описанием характера повреждения коробки, перечнем имеющегося содержания коробки, перечнем товара, которого не хватает, с указанием документа, согласно которому проводилась сверка (накладная, опись вложения и т.д.) , в акте необходимо указать фактический вес отправления при получении.

Во всех случаях, когда отправление повреждено, утрачено или получено с доступом к вложению, с претензией можно обратиться:

по ссылке на сайте, в теме отзыва необходимо выбрать «рекламация», в поле «сообщение» изложить суть проблемы, указать сумму нанесенного ущерба. К обращению необходимо приложить акт и фото при наличии;
оформить бланк претензии, скан или фотокопию претензии необходимо направить на электронный адрес отдела рекламаций claim@meest.com, к претензии необходимо приложить акт и фото при наличии.

Как рассчитываются суммы компенсации

В случае потери отправления сумма компенсации соответствует объявленной ценности отправления.

В случае потери части отправления (одной из нескольких коробок) сумма возмещения рассчитывается пропорционально объявленной стоимости и общему количеству коробок.

В случае повреждения отправления сумма возмещения рассчитывается следующим образом:

Если повреждения не значительные и не влияют на работоспособность изделия (царапины, сколы, вмятины) сумма возмещения определяется в пределах 10% - 20% объявленной ценности товара.
Если повреждения значительны (сколы, вмятины), или товар нуждается в ремонте, сумма возмещения определяется в пределах 30% - 40% объявленной ценности товара, в зависимости от степени повреждения и стоимости ремонта.
Если повреждения значительные, такие, которые делают невозможным дальнейшее использование, ремонт или реализацию с уценкой, сумма возмещения равна объявленной ценности отправления или его части.

Вопросы - ответы

Введите номер посылки