Вопросы - ответы
Рассчитать стоимость доставки отправления Вы можете с помощью Калькулятора
Кроме того, вы можете ознакомиться с тарифами на услуги доставки по Украине и за границу, перейдя в раздел Тарифы
Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления на странице трекинга и Вы узнаете, где в данный момент находится отправление.
Также Вы можете отследить и управлять отправлением с помощью приложения Meest. Приложение можно скачать по следующим ссылкам:
Найти ближайшее отделение Meest Вы можете с помощью карты отделений
С графиком работы нужного отделения Вы можете ознакомиться здесь.
С стандартами работы Meest Вы можете ознакомиться в документе "Стандартные условия сервиса (СУС)" (обновлено 18.03.2021)
Оплатить отправление, Вы можете как наличными, так и онлайн. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией и инструкциями здесь.
Чтобы узнать сроки доставки, перейдите, пожалуйста, по ссылке и укажите, место отправки и доставки отправления.
Для вызова курьера выберите удобный для Вас способ:
- оформите заявку в Личном кабинете
- заполните форму вызова курьера
- позвоните в справочно-информационный центр:
В Личном кабинете Вы можете самостоятельно контролировать доставку 24/7 online.
Также, используя "Личный кабинет" Вы сможете:
- создать и формировать отправления;
- осуществить вызов курьера;
- провести автоматический обмен данными с системой Meest;
- формировать отчеты и генерировать документы в любое удобное для Вас время;
- создать адресную книгу и легко управлять базой данных своих клиентов (получателей);
- контактировать с представителями компании в режиме online.
Для того, чтобы открыть полноценное отделение, поштомат или мини-отделение под торговой маркой Meest пожалуйста ознакомьтесь с подробной информацией и подайте заявку.
С помощью приложения Meest, Вы можете:
- Отслеживать движение отправлений
- Выполнять переадресацию отправлений (в пределах одного населенного пункта или в пределах страны)
- Изменять желаемую дату доставки и планировать дату
- Создавать декларации
- Оплачивать отправления
- Получить отправление в почтомате
- Вызвать курьера
Скачать приложение можно здесь:
В случае, если при получении отправления обнаружено повреждение, необходимо составить акт с указанием наименования товара, характера повреждения товара, характера повреждения упаковки, наличия дополнительного внутренней упаковки, наличия маркировки и т.д., сделать фото.
В случае, если при получении отправления обнаружено повреждение упаковки и недостаток вложения, необходимо составить акт с описанием характера повреждения коробки, перечнем имеющегося содержания коробки, перечнем товара, которого не хватает, с указанием документа, согласно которому проводилась сверка (накладная, опись вложения и т.д.) , в акте необходимо указать фактический вес отправления при получении.
Во всех случаях, когда отправление повреждено, утрачено или получено с доступом к вложению, с претензией можно обратиться:
- по ссылке на сайте, в теме отзыва необходимо выбрать «рекламация», в поле «сообщение» изложить суть проблемы, указать сумму нанесенного ущерба. К обращению необходимо приложить акт и фото при наличии;
- оформить бланк претензии, скан или фотокопию претензии необходимо направить на электронный адрес отдела рекламаций claim@meest.com, к претензии необходимо приложить акт и фото при наличии.
В случае потери отправления сумма компенсации соответствует объявленной ценности отправления.
В случае потери части отправления (одной из нескольких коробок) сумма возмещения рассчитывается пропорционально объявленной стоимости и общему количеству коробок.
В случае повреждения отправления сумма возмещения рассчитывается следующим образом:
- Если повреждения не значительные и не влияют на работоспособность изделия (царапины, сколы, вмятины) сумма возмещения определяется в пределах 10% - 20% объявленной ценности товара.
- Если повреждения значительны (сколы, вмятины), или товар нуждается в ремонте, сумма возмещения определяется в пределах 30% - 40% объявленной ценности товара, в зависимости от степени повреждения и стоимости ремонта.
- Если повреждения значительные, такие, которые делают невозможным дальнейшее использование, ремонт или реализацию с уценкой, сумма возмещения равна объявленной ценности отправления или его части.
Приветствуем Вас на сайте Meest!
Желаете перейти на сайт страны Вашего текущего пребывания?